Designed to Innovate
Выберите Страницу
Презентация сервиса

Дистанционная помощь по желтому каналу

В зависимости от выбранной опции, на счет клиента выделяется определенное количество часов поддержки. Они доступны через систему управления заказами, которая регистрирует часы поддержки, потраченные на каждый входящий запрос.

Следующие случаи не будут списываться со счета часов поддержки:

- Гарантийные аппаратные неполадки
- Ошибки программного обеспечения и прошивки

Дополнительная поддержка

С другой стороны, следующие случаи будут списаны со счета часов поддержки:

- Время, затраченное на диагностику запроса (за исключением вышеперечисленных случаев)
- Повышение квалификации
- Запросы на обработку данных (например, коррекция траектории, генерация лазеров, совпадение линий, классификация, извлечение векторов).
- Устранение неполадок при использовании программного или аппаратного обеспечения третьей стороны