Cartografía fiable de los UAVLiDAR
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Presentación del servicio

Asistencia remota YellowScan

Dependiendo de la opción elegida, se asigna un número definido de horas de soporte a la cuenta del cliente. Estos están disponibles a través del Sistema de Gestión de Tickets, que registra las horas de soporte dedicadas a cada consulta entrante.

Los siguientes casos no se deducirán de la cuenta de horas de soporte:

- En garantía, el hardware funciona mal
- Errores de software y firmware

Apoyo adicional

Por otro lado, los siguientes casos se deducirán de la cuenta de horas de soporte:

- Tiempo dedicado al diagnóstico de la consulta (excepto en los casos mencionados anteriormente)
- Actualización de la formación
- Solicitudes de procesamiento de datos (p.ej. corrección de trayectoria, generación de las últimas líneas, coincidencia de líneas, clasificación, extracción de vectores)
- Solución de problemas en el uso de software o hardware de terceros